WhatsApp lança recurso para fazer check-in em voos e marcar consulta

O WhatsApp deu mais um passo nesta quarta-feira para ampliar os recursos voltados para empresas, parte da estratégia da companhia para ampliar a monetização do app. Em um evento em Mumbai, na Índia, a empresa anunciou o lançamento global do Flows, funcionalidade que permite o gerenciamento de serviços pelo aplicativo.

O sistema permite que o usuário, por exemplo, use o WhatsApp para realizar o check-in para um voo e escolher um assento no avião, para agendar um horário com um médico ou para reservar uma mesa em um restaurante. Para isso, o aplicativo vai contar uma interfaces específicas, que poderão ser ativadas pelas empresas.

No caso do check-in, o app mostra um mapa com assentos disponíveis no voo que poderão ser escolhidos pelo usuário. Para agendamento de serviços, as empresas vão poder compartilhar uma ferramenta customizada de reservas, que será integrada aos sistemas internos dos negócios. Outra possibilidade é gerenciar carrinho de compras e outros serviços.

O Flows estará disponível para as empresas que usam a Plataforma WhatsApp Business (API). Por enquanto, a ferramenta está rodando no Brasil apenas com negócios parceiros. A expectativa é que, em breve, a atualização esteja acessível para todas as empresas que usam o serviço corporativo do app.

Banco PAN, Itaú e Magazine Luiza estão entre as companhias que participam do lançamento piloto do sistema. No caso do PAN, ele é aplicado para contratação de serviços de crédito e gerenciamento de itens no carrinho de compras. Na varejista, o sistema será usado para agendamento com especialistas em consórcios. Os clientes desse braço da empresa também podem podem gerenciar boletos e ofertas de lances pelo Flows.